Política de Privacidade e Cookies

1. Quem somos

A RFG Lopes atua na área de gestão condominial, sindicatura profissional, consultoria administrativa e apoio à organização de condomínios residenciais, comerciais e mistos.

2. Quais dados podemos coletar

Podemos coletar dados fornecidos diretamente por você, especialmente ao preencher formulários de contato, diagnóstico condominial, solicitação de proposta ou atendimento.

• Nome completo
• E-mail
• Telefone ou WhatsApp
• Nome do condomínio
• Informações sobre estrutura, administração, finanças, manutenção e segurança do condomínio
• Mensagens enviadas voluntariamente por formulários ou canais de atendimento
• Dados técnicos de navegação, como endereço IP, navegador, dispositivo e páginas acessadas

3. Como utilizamos seus dados

Os dados coletados podem ser utilizados para responder solicitações, elaborar propostas, realizar análise inicial do perfil do condomínio e melhorar a experiência de navegação.

• Responder solicitações enviadas pelo site
• Elaborar propostas comerciais personalizadas
• Realizar análise inicial do perfil do condomínio
• Entrar em contato por e-mail, telefone ou WhatsApp
• Melhorar a experiência de navegação no site
• Cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais
• Garantir segurança, prevenção a fraudes e proteção contra acessos indevidos

4. Base legal para tratamento dos dados

O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com base no consentimento do titular, execução de procedimentos preliminares relacionados à contratação, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse e demais hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018.

5. Compartilhamento de dados

A RFG Lopes não vende dados pessoais. As informações poderão ser compartilhadas apenas quando necessário para execução dos serviços, atendimento, envio de comunicações, cumprimento de obrigações legais ou utilização de ferramentas técnicas contratadas.

• Plataformas de envio de e-mail transacional
• Serviços de hospedagem e infraestrutura
• Ferramentas de segurança e proteção contra spam
• Prestadores técnicos necessários para manutenção do site ou atendimento

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou qualquer forma inadequada de tratamento.

7. Retenção dos dados

Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para atender às finalidades descritas nesta Política, cumprir obrigações legais, resolver disputas, manter registros comerciais ou atender solicitações relacionadas aos serviços prestados.

8. Direitos do titular dos dados

• Confirmação da existência de tratamento de dados
• Acesso aos dados pessoais
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Revogação do consentimento
• Informações sobre compartilhamento de dados
• Eliminação dos dados tratados com consentimento, quando aplicável

9. Cookies

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário para melhorar a navegação, lembrar preferências, compreender métricas de acesso e reforçar a segurança do site.

10. Gerenciamento de cookies

Você pode configurar seu navegador para bloquear, remover ou alertar sobre cookies. No entanto, algumas funcionalidades do site podem não funcionar corretamente caso determinados cookies sejam desativados.

11. Formulários e diagnóstico condominial

Ao preencher formulários de prospecção, contato ou diagnóstico condominial, o usuário declara estar ciente de que as informações fornecidas serão utilizadas para análise comercial, atendimento e elaboração de possível proposta de serviços.

12. Links externos

Este site pode conter links para páginas externas, como WhatsApp, redes sociais, mapas ou ferramentas de terceiros. A RFG Lopes não se responsabiliza pelas práticas de privacidade adotadas por sites externos.

13. Alterações nesta política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. Recomendamos a consulta regular desta página.

14. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade e Cookies, entre em contato pelos canais oficiais da RFG Lopes.